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Etc./Real 잡동사니148

SK텔레콤 통화량 많을 때 통신비 아끼는 방법 114에 전화해서 "긴통화무료옵션" 신청하세요 긴통화무료옵션은 3분 이후의 통화량에 대해 11시간 무료통화를 제공해주는 건데요. 올인원 기본 요금에서 3분이 제해지고 나머지 통화량은 긴통화무료옵션으로 감해지니, 어차피 통화 많이 할 거면 걸어두는 것이 좋아요. 2013. 3. 19.
방통위의 스미싱 피해에 대한 보호 개선 대책 발표 방송통신위원회(위원장 이계철)는 안전한 휴대폰 소액결제 환경 조성을 위한 「통신과금서비스 이용자 보호 개선 대책」을 마련하여 시행한다고 밝혔다. ※ 통신과금서비스 : 제품이나 서비스 구매 시 전화 인증을 통해 이용 대금이 익월 통신요금과 함께 청구되는 서비스 (일명 ‘휴대폰 소액결제’) 통신과금서비스는 연간 이용자가 약 1,200만명에 달하고 온라인 콘텐츠 구매, 전자상거래 등 다양한 분야에서 보편적 결제수단으로 자리잡고 있으나, ‘자동결제’(동의 없이 매월 결제), ‘무료이벤트’(쿠폰·이벤트로 유인 후 유료전환), ‘회원가입 동시 결제’(본인 인증과 가입비결제 인증 동시진행) 등의 민원이 지속되는 가운데 최근 문자메시지를 이용한 신종사기(스미싱)로 인한 이용자의 피해가 급증함에 따라 건전한 시장질서를 .. 2013. 3. 18.
스미싱 소액결제 피해 후 대처 방안 이메일 상담 문의주신 후 금일(3/18일) SK텔레콤 114고객센터로 전화주셔서 상담사를 통해 소액결제 PG사로 취소/환불 접수가 진행되었습니다. 이에따라 자동결제 취소 및 환불 관련하여 정확하게 PG사 인포허브,모빌리언스 측으로 접수되었습니다. 또한 경찰서/지구대를 통한 소액결제 "스미싱" 피해 신고 & "사건사고 사실확인원" 발급 받으신 후 서류를 고객센터로 보내주시면 이전 상담사가 서류 확인 후 접수 이후 고객님께 연락 드릴 예정으로 확인되고 있으며 빠르게 서류 보내주시어 이전 상담사가 서류 확인 후 연락 드렸으나 바쁘신지 연결이 되지 않아 안내 해 드리지 못한 사항으로 확인되는데요. 항상 고객님께 최선을 다하고 만족하실 수 있도록 노력 중이나, 이번과 같이 고객님께 불편을 끼쳐드리는 일이 발생한 .. 2013. 3. 18.
skt 인포허브 모빌리언스 웹젠 넥슨 스미싱 피해 구제 3월 2일 토요일 30만원 결제되었구요. 참 많은 에너지를 쏟았습니다. 경찰서 2번 방문에 국민권익위원회, 사이버수사대, 감사원, 방통위, 휴대폰 중재위원회, 소비자보호원에 진정서 넣었구요. sk, 인포허브, 모빌리언스, 웹젠, 넥슨에 건 전화는 몇통이며 보낸 이메일은 몇개인지... 오늘도 일과처럼 114에 전화했는데 사건사고사실확인원을 보내면 검토 후 환불해주는 프로세스 지침이 나왔다는 설명이었습니다. 금일 오후 2시 50분 경에 사건사고사실확인원 sk쪽에 팩스로 보냈구요. sk텔레콤 고객센터에 이메일로 확인 요청했었습니다. 그리고 오후 7시 15분 경 스미싱접수관련연락드렸습니다접수정확히되셨도 2주에서1달이내 환불처리됩니다SK김현주 이라는 메시지가 왔습니다. 2주에서 한달 걸린다고 하니, 취소 해주는 .. 2013. 3. 18.
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